Une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ à destination des exposants.

Informations Pratiques

  • Quels sont les dates / horaires du salon ?

    L'accès au salon pour le public se fait du 23 au 27 octobre 2024, de 9h à 19h. Fermeture des portes d'accès à 18h30.

    L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du 23 au 27 octobre 2024 de 8h à 20h00.

  • Où se déroule le salon ?
    Le salon Paris Games Week se tient à Paris Expo, Porte de Versailles.

Accès espace exposant

  • Comment accéder à mon espace client / exposant ?
    Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante : https://event.parisgamesweek.com/2024/ 

    Depuis le 18/03/2024, la boite de connexion à votre espace exposant a changée. Pour votre première connexion, merci de vous (re)créer un nouveau compte.
    Procédure pour la création d'un compte :

    Cliquer sur le lien d’inscription situé sous le formulaire de login (Vous n'avez pas encore de compte ? Inscription).
    Compléter le formulaire et cliquer sur le bouton « Inscription », vous aurez à nouveau accès à votre espace exposant. 

    >> Renseignez votre adresse email *et votre mot de passe**
    >> Accédez à votre participation.

    « * » adresse e-mail communiquée lors de votre inscription
    « ** » mot de passe créé lors de la création de votre 
  • J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?
    En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?". Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon. 

    Pensez à ajouter l’email : [email protected] à votre carnet d'adresses pour éviter que la communication de votre nouveau mot de passe n'arrive dans la catégorie Indésirables
  • J'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?

    "Depuis le mois de mars 2024, la boite de connexion à votre espace exposant a changée. Pour votre première connexion, merci de vous (re)créer un nouveau compte. Il vous suffit de vous rendre ici : https://event.parisgamesweek.com/2024

    Et suivre la procédure suivante :

    Cliquer sur le lien d’inscription situé sous le formulaire de login (Vous n'avez pas encore de compte ? Inscription).

    Compléter le formulaire et cliquer sur le bouton « Inscription », vous aurez à nouveau accès à votre espace exposant. "

  • Je rencontre des difficultés pour me connecter à mon espace exposant, comment puis-je faire ?

    Voici quelques conseils pour accéder à votre espace exposant :

    • Préférez Google Chrome comme navigateur
    • Ouvrez un onglet en mode ""Navigation Privé"" ou ""Incognito"" pour éviter une toute reconnexion automatique sur votre ancienne session
    • Vérifiez bien l'adresse email avec laquelle vous vous connectez (identifiant), elle doit correspondre à celle indiquée dans votre dossier d'inscription
    • Renseignez votre mot de passe correspondant

     

    Si vous avez un doute sur le mot de passe associé ou que celui-ci ne fonctionne pas, cliquez sur ""Vous avez oublié votre mot de passe ?"" afin de recevoir un lien de réinitialisation. M

    algré nos conseils vous n'arrivez pas à vous connecter ? Contactez notre Chargée relation client sur l'adresse : [email protected]

L'inscription exposant

  • Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?
    Si vous rencontrez un problème lors de votre inscription au salon Paris Games Week, merci de contacter notre équipe commerciale à l’adresse suivante : [email protected]
  • Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?

    Oui. Pour inscrire un co-exposant, l’exposant direct doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne.

    Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ». Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant.

    Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ». Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.

    N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour plus d'informations : [email protected]

  • Peut-on choisir son emplacement?

    Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter.

    Une notification de votre emplacement vous sera envoyé dès que le plan sera prêt. Pour qu'un emplacement vous soit attribué, il faut vous ayez réglé votre acompte.

  • Quels documents dois je fournir pour mon inscription ?
    Dans le cadre de votre inscription, un KBIS avec toutes vos coordonnées vous sera demandé. Dans le cas où vous seriez une entreprise étrangère, il vous faudra renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire ou un business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings).
  • Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?
    Réussir un salon est aussi l’anticiper, plus tôt vous êtes inscrit et plus tôt vous bénéficiez de la promotion du salon (newsletters, posts sur les réseaux sociaux, relations presse…). Vous pouvez également réserver les outils de communication qui accompagnent votre présence, demandez conseil à votre contact commercial.
  • Qui puis-je contacter après mon inscription ?
    Une fois inscrit au salon, votre contact privilégié est notre Chargé(e) de relation client. Vous pouvez le/la contacter à l’adresse suivante : [email protected]
  • Quels sont les modes de règlement acceptés ?

    Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France). Le paiement en espèces est accepté dans la limite de 1000€ par exposant.

    Virement :

    Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Carte bancaire :
    Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Chèque :
    Il doit être mis à l'ordre de :
    COMEXPOSIUM - SALON PARIS GAMES WEEK
    70 avenue du Général de Gaulle
    92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX"

  • Quelles sont les règles d'assurance sur le salon ?

    L'offre d'assurance risques locatifs – dommages aux biens, dont le détail des garanties figure dans le « Règlement d'assurance », est une assurance automatique dont la souscription est obligatoire, et ce notamment afin de répondre aux exigences de la société gestionnaire du Site accueillant le Salon.

    Vous pouvez retrouver le règlement d'assurances du salon dans votre espace exposant à la rubrique « Infos pratiques > Règlement d’assurance ».

Mon stand et les équipements

  • Quelles sont les différentes offres de stand?

    Nous proposons différents types de stands

    Rapprochez vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : [email protected] 

    Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation en ligne : https://event.parisgamesweek.com/2024/

  • Ou puis-je trouver les coordonnées d'un standiste ?
    Pour toute demande : [email protected]
  • Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?
    Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace exposant, à la rubrique "Infos pratiques".
  • Quel est mon numéro de stand ?

    Votre numéro de stand est affecté à partir du 1er paiement de votre participation au salon.

    Dès lors, l'information est renseignée dans la page d'accueil de votre espace exposant en ligne. Si ce n'est pas le cas, c'est que le plan est en cours d'élaboration par l'équipe commerciale.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre commercial.

  • Je souhaite commander du mobilier, comment puis-je faire ?

    Pour commander toutes les prestations complémentaires nécessaires à votre stand (techniques, mobilier, parking etc…) Rendez-vous directement sur la plateforme en ligne de VIPARIS : https ://www.viparisstore.com

    Rendez-vous dans votre espace client en ligne pour retrouver toutes les DATES CLES et DEADLINE de votre évènement.

  • Quelles formules de stands sont proposées ?
    En fonction de votre budget et de vos objectifs, nous proposons différents types et formules de stands : le stand nu, le stand équipé, stand personnalisés… Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : [email protected]
  • Où trouver les informations relatives à mon stand ?

    Vus pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.

    Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référez au guide de l'exposant.

  • J'ai un stand nu ?

    Seul le traçage au sol de votre surface, sans cloison de mitoyenneté, est inclus dans votre surface.

    Envoyez-nous vos projets d’aménagement de stand nu par email pour acceptation et validation par notre service logistique et chargé de sécurité : [email protected] et [email protected]

  • A quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?

    Certains des formulaires sont obligatoires.

    La Notice de sécurité : ce document obligatoire pour tous les stands, certifie que vous avez pris connaissance des informations relatives à la prévention des accidents du travail et à la protection de la santé.

    ATTENTION à la date limite pour valider le document.

  • Puis-je laisser mes affaires personnelles sur le stand dans les espaces fermant à clé ?
    Les réserves de stands équipés ou les modules comptoirs en location auprès de l’organisateur ne sont pas des locaux sécurisés. Par ailleurs, nous conseillons de ne pas laisser vos effets personnels (portefeuilles, sacs à main, sacoches, téléphone…) sans surveillance.

Les badges

  • Je n'ai pas reçu mon badge exposant / Comment obtenir mon badge exposant ?

    Vous devez enregistrer vos badges exposants dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant

    NB : pour pouvoir télécharger votre badge exposant et envoyer par mail les badges exposants à vos collaborateurs, votre participation salon devra être soldée.

    Pensez à imprimer vos badges avant de vous rendre sur le salon, ils vous seront demandés à l'entrée exposant. Les portes-badge seront disponibles à l'accueil exposant.

Invitations

  • Comment inviter mes clients au salon ?

    Invitez vos clients ou prospects à venir vous rencontrer sur le salon, grâce aux E-invitations/ E-code disponibles dans la rubrique > Boutique.

    N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information : [email protected]

Communication / Catalogue

  • Comment s'inscrire au catalogue ?
    Vous pouvez vous inscrire au catalogue depuis votre espace exposant, rubrique COMMUNICATION > Inscription catalogue.
  • Comment modifier le nom sous lequel je souhaite apparaitre dans les supports de communication ?

    Vous pouvez à tout moment modifier le nom sous lequel vous souhaitez apparaitre dans les supports de communication dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE.

    Attention toutefois à la date de clôture de la liste des exposants dans notre Guide de visite et plan d'orientation salon (support imprimé), tout changement, après la date de clôture ne sera pas pris en compte !

  • Comment puis-je commander des outils de communication ?
    Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique". Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à contacter votre commercial : [email protected]
  • Où puis je déposer mes communiqués de presse ?
    Vous pouvez les déposer directement depuis votre espace exposant dans la rubrique "Communication et mes communiqués de presse"

Commande & factures

  • Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?

    Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant Espace financier > Factures et règlement.

    Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation.

    Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client.
    Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier.

    Vous pouvez également écrire à notre Service Administration des Ventes : [email protected]

  • Comment modifier / annuler ma commande ?

    L’exposant peut librement supprimer ou modifier une commande en statut ""panier"", c’est-à-dire lorsque cette dernière n’est pas encore validée.

    Dans le cas où vous auriez besoin de modifier ou annuler une commande validée, merci d’envoyer votre demande à l’adresse mail suivante : [email protected]

    Une fois, la modification prise en compte par nos équipes, l'exposant reçoit un email pour confirmer cette dernière.

    Attention : les annulations/modifications ne sont possibles que jusqu'à une certaine date.

    Une fois la prestation installée, elle ne peut être annulée ou modifiée.

  • Je souhaite régler ma facture par virement bancaire ; comment dois-je procéder ?
    Rendez-vous dans votre Espace Exposant à la rubrique >>ESPACE FINANCIER >> FACTURES ET REGLEMENTS>> vous pourrez télécharger votre facture et consulter le RIB de Comexposium tout en bas de la facture.
  • Comment se passe la récupération de la tva?
    Pour toute information concernant les démarches à faire dans le cas d’une demande de remboursement de TVA, merci de vous adresser à TEVEA INTERNATIONAL à l’adresse suivante : [email protected]
  • A quelle échéance dois-je payer ma participation au salon ?
    Un acompte est demandé à l’inscription au salon, seul l’acompte valide votre inscription. Le solde est à régler selon l’échéancier du salon, communiqué au bas de votre document « demande de participation ».
  • Peut-on payer en plusieurs fois ?

    Oui, il est possible de régler votre participation au salon en plusieurs fois :

    • 1er acompte à inscription : 30% du montant TTC.
    • Solde de votre stand à régler 5 semaines avant ouverture du salon

    Pour toute inscription intervenant moins de 30 jours avant le début du salon, le paiement de la totalité du stand est demandé dès validation du dossier.

  • Existe-t-il des dates limites de commandes de certains produits ?
    Oui pour certains produits, articles ou prestations techniques. Nous vous invitons à prendre connaissance des DATES CLES et DATES LIMITE de votre salon sur votre espace exposant en ligne, en page d'accueil ou dans le CARNET de ROUTE mis à votre disposition.
  • Les articles de la boutique sont-ils majorés ?
    Au-delà des dates communiquées, la boutique en ligne sera fermée et certains articles seront majorés de 20%. Les commandes seront alors à passer directement sur site à l'accueil exposants du salon.
  • Où puis-je consulter mes articles commandés ?
    Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique Espace financier > Commandes et ou > Articles commandés .
  • Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?

    Si vous souhaitez déléguer vos commandes à un prestataire externe, il vous faut d'abord le déclarer sur votre espace exposant. Pour cela, allez dans la rubrique « Mon Compte » (ou pictogramme bonhomme) et cliquez sur « Mes décorateurs ». Il vous sera ensuite proposé de sélectionner une entreprise existante ou d'en renseigner une nouvelle. Une fois les informations renseignées, validez. Il vous sera alors demandé de renseigner les coordonnées de votre décorateur.

    Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

  • Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?
    Les coordonnées bancaires du salon se trouvent en bas de vos factures et bons de commande.
  • Je souhaite changer mon adresse de facturation, comment faire ?

    L'adresse postale utilisée pour l'émission de votre facture est celle renseignée lors de votre demande d'inscription au salon.

    Pour toute modification d'adresse de facturation, merci de contacter notre service Administration des Ventes par mail : [email protected]

  • J'ai besoin de ma facture
    Vous avez la possibilité de télécharger l'ensemble de vos factures directement dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS de votre espace exposant ou de contacter notre service Administration des Ventes par mail : [email protected]
  • Est-il possible de régler mes factures en ligne ?
    Il vous est tout à fait possible de régler le solde de votre participation dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS.

Montage / Démontage

  • Quelles sont les dates de montage ?

    Les dates et horaires de montage/démontage des salons sont disponibles dans votre espace exposant, ainsi que dans votre « Guide de l’Exposant ».

    Stand nu

    >> Vendredi 18 octobre : 14h00 à 20h00
    >> Mardi 22 octobre : 7h30 à 15h00

    Stand équipé

     >> Lundi 21 octobre : 07h30 à 20h00
    >> Mardi 22 octobre : 7h30 à 15h00"

  • Quelles sont les dates de démontage ?

    Les dates et horaires de montage/démontage des salons sont disponibles dans votre espace exposant, ainsi que dans votre « Guide de l’Exposant ».

    Stand équipé
    >> Dimanche 27 octobre : 19h00 à minuit

    Stand nu
    >> Dimanche 27 octobre : 19h00 à minuit
    >> Lundi 28 octobre : jusqu'à 20h00

  • J'ai une question d'ordre logistique. A qui puis-je m'adresser ?
  • Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques

Accès au Parc des Expositions

  • A quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?
    Paris Games Week :
    VIPARIS - Porte de Versailles
    Salon Paris Games Week Nom de votre société et numéro de stand
    Pavillon 1 - Accès Porte T - 1 place de la porte de Versailles - 75015 Paris - France
    et par la porte D pour les autres pavillons.
  • Ou stationner sa voiture durant le montage du salon ?
    Le stationnement est gratuit pendant le montage/démontage dans le parking du parc des expositions.
  • Où puis-je stationner durant le salon ?
    Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans votre espace exposant. Ces dernières ne vous seront délivrées qu’après règlement. PARIS : Seules les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace exposant après la commande.
  • Où puis-je stationner durant le salon ?
    Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans votre espace exposant. Ces dernières ne vous seront délivrées qu’après règlement. PARIS : Seules les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace exposant après la commande.
  • Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?
    Merci d'envoyer un mail à [email protected]

Infos pratiques

  • Où peut-on trouver la liste des exposants ?
    La liste des exposants est disponible sur le site internet de la Paris Games Week : https://www.parisgamesweek.com/fr-FR/catalogue
  • Puis-je venir avec mon chien ?
    À l’exception des chiens guides, les animaux ne sont pas admis sur le salon Paris Games Week.
  • Puis-je faire envoyer mes brochures/ colis/matériel sur le stand ?

    Vous pouvez vous faire livrer sur le salon, les livraisons sont autorisées les jours de montage de 8h00 à 20h00 et en ouverture salon de 7h30 à 9h00 uniquement. Les livraisons sont sous votre responsabilité.

    Retrouvez les horaires de montage et adresses de livraisons dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES de votre espace exposant. Téléchargez le Guide de l'Exposant.

  • Qu'est ce que le LOGIPASS ?
    Il s'agit d'une plateforme d'enregistrement destinée à la régulation et au contrôle d'accès des véhicules au sein des parcs VIPARIS. Ce dispositif est obligatoire dès lors que vous (ou votre transporteur) devez accéder aux aires de livraison avec votre véhicule. Téléchargez le GUIDE LOGIPASS dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES.
  • Y-a-t-il un parking pour les Exposants ?
    Lors du montage et du démontage, le quai de déchargement sera accessible aux véhicules, le temps du déchargement et du chargement. Retrouvez toutes les informations PARKING dans votre espace exposant dans la rubrique >>INFOS PRATIQUES >> SERVICES et dans le Guide de l'exposant. Vous pouvez réserver votre/vos place(s) de parking dans la rubrique >> BOUTIQUE de votre Espace Exposant.
  • Y-a-t-il une connexion WIFI gratuite sur le salon ?

    Un WIFI de « consultation » est mis à votre disposition durant le salon.

    Pour toutes autres utilisations (réservation en ligne, streaming, téléchargement de données lourdes…), il est recommandé de commander une connexion internet filaire.

    Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : [email protected]

  • Y-a-t-il un point d'accueil dédié aux Exposants sur le salon ?
    Oui, l'accueil exposants est votre point central d'informations. Sur place, retrouvez notre équipe qui vous guidera dans votre installation et répondra à toutes vos questions.